A primeira avaliação do desempenho das operadoras de telefonia
celular feita pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) mostrou
que as quatro empresas analisadas (Vivo, Claro, TIM e Oi) não
conseguiram cumprir a meta estabelecida em relação ao serviço de conexão
à rede de dados. Os resultados são referentes aos meses de agosto,
setembro e outubro do ano passado.
A meta da Anatel é que as operadoras cheguem a cerca de 98% de
sucesso no acesso à internet pela rede móvel. Em outros indicadores, no
entanto, como o índice de queda de chamadas, queda de conexão da
internet pela rede móvel e acesso à rede de voz, as empresas atingiram
as metas estipuladas pela agência.
A análise começou a ser feita depois que a Anatel suspendeu as vendas
de novas linhas por 11 dias, em julho do ano passado, por causa do
desempenho insatisfatório das operadoras. As empresas tiveram que
apresentar planos, que contemplam investimentos na melhoria das redes,
do atendimento ao usuário e diminuição de interrupções do serviço.
Em nota, o Sindicato Nacional das Empresas de Telefonia e de Serviço
Móvel Celular e Pessoal (SindiTelebrasil), destacou que as operadoras
vêm cumprindo praticamente todas as metas definidas pelo órgão
regulador. Segundo a entidade, as operadoras aumentaram os investimentos
em 14% entre agosto e novembro, para melhorar o atendimento e cumprir
os planos apresentados à Anatel.
De acordo com a agência, o Plano Nacional de Ação de Melhoria da
Prestação do Serviço Móvel Pessoal (SMP) prevê a possibilidade de novas
suspensões de comercialização e outras sanções às operadoras.
Nenhum comentário:
Postar um comentário