Produtos, serviços essenciais e assuntos financeiros foram as áreas mais reclamadas em 2013 pelos consumidores cearenses no Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Estadual), mais conhecido como Decon-CE.
De acordo com o Cadastro de Reclamações Fundamentadas de 2013 divulgado, ontem, pelo órgão, cada área participou, respectivamente, com 44,29%, 21,57% e 19,44% do total de 4.435 reclamações registradas oficialmente no ano passado pelo órgão, que conseguiu solucionar 94,95% das respectivas queixas.
Os maiores problemas verificados, citados no relatório, são relativos a cobrança (34,35%), vício ou má qualidade de produto ou serviço (20%), garantia de produtos (16,04%), descumprimento de oferta (9,24%) e contratos (8,63%).
Dentre os assuntos que geraram reclamações no órgão o principal foi a telefonia celular (8,1%), seguido de microcomputador e produtos de informática (7,2%), cartão de crédito (6,8%), telefonia fixa (6,6%) e banco comercial (6,4%).
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