A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) está voltando a
liberar, a partir de hoje (17), a oferta de planos promocionais pelas
operadoras de telefonia celular. Desde o fim do ano passado, a agência
não estava autorizando as promoções, para evitar queda na qualidade dos
serviços. O presidente da agência, João Rezende, no entanto, disse que o
impacto na qualidade de rede será acompanhado.
“Nós não acompanhamos essas promoções, estamos preocupados com a
qualidade de rede. Como as operadoras estão dentro do plano de
avaliação, é importante que elas comuniquem à agência o que elas vão
fazer. Estamos mandando um ofício dizendo que elas façam as promoções
que julgarem conveniente, mas que analisem, sempre de olho na qualidade
do serviço”, disse Rezende à Agência Brasil.
Segundo Rezende, no plano de melhorias apresentado pelas operadoras
no ano passado, nenhuma tinha colocado a intenção de fazer promoções,
para que a agência avaliasse o real impacto na qualidade de rede.
Em julho, as operadoras tiveram que apresentar planos de
investimentos na qualidade da rede e no atendimento aos clientes, para
que a Anatel liberasse a venda de novas linhas, que foi suspensa por 11
dias como forma de punição pela má qualidade dos serviços prestados.
Hoje, a Anatel liberou a comercialização da promoção Infinity Day, da
operadora de telefonia TIM. A proibição foi estabelecida em novembro
porque a promoção, segundo a agência, poderia causar instabilidade na
rede de serviço móvel pessoal e prejuízo à qualidade da prestação do
serviço aos usuários da empresa.
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