O presidente da Anatel, João Rezende, classificou
ontem como "insatisfatórios" os resultados obtidos pelas empresas de
telefonia após a primeira fiscalização trimestral dos planos de melhoria
da qualidade.
Em agosto, o órgão regulador chegou a proibir a venda de
novos chips durante 11 dias nos estados em que cada companhia liderava o
índice de reclamações dos consumidores.
Rezende falou depois de
participar de audiência pública na Comissão de Ciência e Tecnologia,
Comunicação e Informática da Câmara.
O maior problema, segundo ele, tem sido o índice de acesso à rede de dados, que está abaixo do estipulado pela Anatel. Para Rezende, ainda é preciso maior empenho das companhias para melhorar os indicadores de qualidade do serviço de dados, que ainda não atingiu o índice de 98% de eficiência. Nos planos de voz, a taxa de 95% de ligações completadas foi atingida em outubro, segundo ele.
O maior problema, segundo ele, tem sido o índice de acesso à rede de dados, que está abaixo do estipulado pela Anatel. Para Rezende, ainda é preciso maior empenho das companhias para melhorar os indicadores de qualidade do serviço de dados, que ainda não atingiu o índice de 98% de eficiência. Nos planos de voz, a taxa de 95% de ligações completadas foi atingida em outubro, segundo ele.
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