Um relatório produzido pela Anatel (Agência Nacional de
Telecomunicações) acusa a TIM de interromper, de propósito, chamadas
feitas por clientes do plano Infinity, em que se cobra por ligação, e
não por tempo.
A agência monitorou todas as ligações entre março de 2009 e maio de
2012, em todo o Brasil, e comparou as quedas das ligações de usuários
Infinity e de outros planos, concluindo que a TIM encerra de forma
proposital as chamadas de usuários do plano Infinity. O relatório ainda
aponta que o índice de queda de ligações é quatro vezes superior no
plano Infinity.
O relatório ainda faz um cálculo de quanto os usuários gastaram com
as quedas de ligações em um dia, exemplificando que no dia 8 de março
deste ano a operadora "derrubou" 8,1 milhões de ligações, o que gerou
faturamento extra de R$ 4,3 milhões.
Proibição
A TIM foi impedida de comercializar chips no Ceará e em mais 18 estados no dia 21 de julho deste ano,
sendo a quarta medida judicial ao longo dos últimos 18 meses. Da última
vez, quem decretou a proibição foi a Agência Nacional de
Telecomunicações (Anatel).
A justificativa para a decisão foi a má qualidade dos serviços
prestados, o que atingiu também as empresas Claro e OI. A primeira foi
impedida de vender chips em seis estados e a segunda em três, porém,
nenhum deles é o Ceará.
DN Online
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