Representantes da operadora de telefonia celular Oi estão reunidos na
manhã desta sexta-feira (20) com a Superintendência de Serviços
Privados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Esta é a
terceira reunião após a agência reguladora ter determinado a suspensão
da venda de novos chips e modems de três operadoras a partir da próxima
segunda-feira (23), entre elas a Oi, proibida de fazer as vendas em
cinco estados.
Na segunda-feira, estão programadas (sem horário definido) reuniões
com a TIM e com a Claro, que também foram alvo da suspensão. Além das
três operadoras, a Anatel promete reunir-se com outras empresas que
estão cumprindo medidas cautelares, no caso a Vivo, CTBC (que opera no
norte de São Paulo e em Minas Gerais) e a Sercomtel (que opera no
Paraná).
A Anatel informa não ter sido notificada, até o momento, de qualquer
pedido de mandado de segurança contra a suspensão aplicada à TIM. A
operadora anunciou que pretende recorrer à Justiça para manter as vendas
em 18 estados e no Distrito Federal.
As suspensões estipuladas pela Anatel se aplicam apenas à venda de
novos chips e modem. Os aparelhos e linhas antigos continuam funcionando
normalmente. Em caso de falhas e problemas com os serviços, o
consumidor deve procurar a operadora, a Anatel e o Procon estadual ou
municipal.
A Anatel suspende as vendas por causa da baixa qualidade dos serviços
prestados pelas empresas em vários estados, que vem gerando grande
volume de queixas dos clientes. As operadoras reclamam de dificuldades
para ampliar e melhorar a qualidade dos serviços, entre elas a
burocracia imposta pelas prefeituras e a resistência dos moradores das
cidades para instalação de novas antenas. Cada tipo de serviço em
operação, 2G (segunda geração) e 3G, exige uma antena diferente,
conforme o setor.
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