O ano de 2009 está terminando e a lei que obriga os bancos a reduzirem as filas continua letra morta. O cliente devia passar até 15 minutos aguardando atendimento, mas a média de espera, por exemplo, em Fortaleza, é de 40 minutos.
Nesse ranking absurdo, a Caixa Econômica Federal lidera, segundo levantamento do Sindicato dos Bancários do Estado. Ali, o chá de espera chega a 70 minutos. Com senha e tudo.
Depois, vem o Banco do Brasil com média de 53 minutos de muita dor nas pernas. O Bradesco, que é um dos maiores do setor privado, aparece em terceiro lugar com 23 minutos. Essa lei estadual, que tenta amenizar tal respeito para com quem precisa dos serviços bancários, é de autoria do deputado Adahil Barreto (PR).
Quem estaria incumbido de fiscalizar seria o Procon que, pelo visto, não sabe o que é uma fila.
Coluna Vertical - OPOVO
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